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Spedizioni

La spedizione Standard è garantita entro 5 giorni lavorativi dall'ordine effettuato entro le 15.30h p.m.. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì. Se hai necessità di una spedizione più veloce puoi usare l'opzione Express. Nel caso volessi pagare in contrassegno dovrai selezionare la modalità "Standard con contrassegno" e nelle modalità di pagamento l'opzione "Cash On Delivery COD".

Le spedizioni sono eseguite dall'Italia tramite il corriere DHL EXPRESS.

Shipping Time Cost
Standard Consegna in 2-3 giorni lavorativi per ordini inferiori ai 150€ 9€
Standard Consegna in 2-3 giorni lavorativi per ordini superiori ai 150€ GRATIS
Standard con Contrassegno Consegna in 5 giorni lavorativi 6€
Express Consegna in 48ore 12€


I nostri costi di spedizione sono stati semplificati per garantire la massima trasparenza e la migliore comprensione da parte dei nostri clienti.

DHL è il partner che CrossChic.Com ha scelto per tutte le spedizioni. Per ogni ordine effettuato riceverai una e-mail contenente il numero di spedizione una volta che l'articolo è stato spedito dal nostro magazzino in Italia. Il nostro magazzino chiude una volta all'anno per le vacanze. Si prega di pianificare di conseguenza gli ordini perchè in quelle date non saranno spediti e non saranno accettati resi. Tutti gli ordini vengono elaborati automaticamente e questo ci permette di accelerare i tempi di spedizione.

DHL Link Tracking Order - Ecco il modo più veloce per controllare lo stato della tua spedizione. Non c'è bisogno di contattare il nostro Customer Service - tramite il servizio online offerto da DHL in tempo reale, la vostra spedizione potrà essere controllata in ogni momento.

Per qualsiasi informazione contattateci a sales@crosschic.com.

Sicurezza sui metodi di pagamento

Su CrossChic.Com, ogni acquisto è reso sicuro grazie all'utilizzo di server sicuri VeriSign e ATW certificati e l'implementazione dei servizi di crittografia più avanzati (SSL). Noi usiamo solo connessioni protette, come dimostra il prefisso "https" nell'URL ed il simbolo di blocco che compare nella barra degli indirizzi del browser. Abbiamo prestato molta attenzione ed investito tempo e denaro sulla sicurezza, certificando la nostra soluzione compatibile con le normative PCI. Su CrossChic.com puoi pagare tramite PayPal, GestPay ed in contrassegno.

PAYPAL

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Il nostro servizio pagamenti può effettuare controlli antifrode prima di approvare la transazione per una maggiore protezione. Potete contattarci per maggiori dettagli prima di confermare l'ordine.

Resi

È possibile restituire qualsiasi prodotto acquistato su crosschic.com entro 14 giorni dalla data di consegna.

Ecco come fare:
  1. Contattaci a sales@crosschic.com.
  2. Assicurati che la merce venga riconsegnata nelle sue condizioni originali, con l'etichetta e l'imballaggio originali inclusi.
  3. Imballa gli elementi utilizzando la scatola originale ed incolla l'etichetta DHL di reso preautorizzato e prepagato che hai trovato all'interno della confezione per permetterci di essere garantiti ed evitare la perdita della spedizione e la consegna presso il nostro magazzino in Italia.
  4. Contatta DHL per organizzare il ritiro del pacco dove vuoi.
A causa delle restrizioni del merchandising, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso paese da cui sono stati acquistati. Una volta che il pacchetto raggiunge il nostro magazzino, si prega di consentirci 3-7 giorni lavorativi (a seconda delle ore di punta) per elaborare il reso. Se il vostro reso non dovesse soddisfare le condizioni elencate, il pacchetto sarà rispedito al mittente. Quando il reso è stato accettato, il rimborso sarà emesso e riceverete una e-mail di conferma.

Se desiderate modificare la taglia e / o il colore di un prodotto che è stato acquistato è possibile farlo senza alcun costo aggiuntivo. Contattaci al sales@crosschic.com e chiedi la disponibilità della nuova taglia e / o il colore tra quelli disponibili online. Il nuovo articolo sarà prenotato per voi in attesa della ricezione del reso. Successivamente alla corretta ricezione del reso provvederemo a spedirlo all'indirizzo del vostro ordine originale. Riceverete una e-mail di conferma di trasporto quando il pacchetto è stato spedito. È possibile modificare la taglia e / o il colore di un articolo solo una volta per prodotto.

 

Rimborsi

I rimborsi sono effettuati solitamente entro 3 giorni dalla ricezione della merce presso il nostro magazzino. Una volta che il reso è stato accettato, provvederemo immediatamente a richiedere il rimborso e ti invieremo una e-mail di conferma.

Il tempo necessario per elaborare il rimborso può variare in base al metodo di pagamento utilizzato:
  • GestPay: il rimborso sarà eseguito sul tuo conto conto corrente entro 48 ore dalla e-mail di conferma di restituzione ed una volta ricevuto il codice IBAN indicato nel Modulo di reso.
  • PayPal: il rimborso sarà eseguito sul tuo conto PayPal entro 24 ore dalla e-mail di conferma di restituzione.
  • Contrassegno: Il vostro rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario su un conto bancario che deve essere indicato nel Modulo di reso. Vedrete il rimborso sul vostro conto entro 10 giorni lavorativi dalla e-mail di conferma di restituzione.
Per qualsiasi necessità contattaci tramite l'email sales@crosschic.com oppure al seguente numero telefonico +39.345.6989.709
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